Privacy Policy

Tutornow S.r.l. (di seguito, semplicemente “Tutornow”), proprietario del sito internet www.tutornow.it (di seguito il “Sito”), destina il massimo impegno alla tutela dei dati personali dei suoi utenti: il presente documento è quindi stato predisposto anche per Te, con l’obiettivo di esporre in modo chiaro ed esaustivo le modalità e le finalità di trattamento dei Tuoi dati personali da parte di Tutornow, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (di seguito “GDPR”) e del D.lgs. n. 196/2003 (di seguito “Codice Privacy”).

Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Tutornow S.r.l. (P.IVA 03933510137), con sede in 22074 Lomazzo (CO), Via Cavour n. 2, in persona del legale rappresentante pro tempore. Per qualsiasi necessità, Tutornow può essere contattata al numero 3317497595 o all’indirizzo email info@tutornow.it.

Tipologia di dati raccolti e trattati

Tutornow tratta e possiede Tuoi dati personali, forniti o raccolti in occasione dell’utilizzo da parte Tua delle funzionalità del Sito. Nello specifico, saranno trattati: A. Dati di navigazione (acquisiti automaticamente dal Sito e/o attraverso le applicazioni di terze parti utilizzate): Rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato per sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico utilizzato dall'utente. Sebbene tali informazioni non vengano raccolte per essere associate a soggetti identificati, per loro stessa natura esse potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati anche detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. Altri dati di navigazione, funzionali alla corretta navigazione e utilizzo del Sito, sono raccolti tramite appositi cookie e strumenti di tracciamento. Per questi, si fa riferimento all’apposita sezione del Sito;
B. Dati personali in caso di richiesta generica di informazioni (da Te forniti volontariamente, in caso di utilizzo del form di contatto):
- dati anagrafici (nome e cognome) e di contatto (email, recapito telefonico);
- messaggio di testo inviato;
C. Dati personali in caso di utilizzo del servizio di messaggistica istantanea (da Te forniti volontariamente, in caso di utilizzo dello strumento):
- messaggio di testo inviato;
- informazioni pubbliche contenute nel Tuo profilo Facebook, in caso di accesso al servizio tramite Facebook Messenger.
D. Dati personali della persona che richiede la lezione (di seguito “Cliente”), che può essere uno studente maggiorenne o il genitore di uno studente minorenne, e dello studente, se non coincidenti (da Te forniti volontariamente, in caso di richiesta di una lezione):
- dati anagrafici (nome) e di contatto (email, recapito telefonico);
- istituto scolastico o di formazione frequentato;
- obiettivo da raggiungere;
- materia richiesta;
- dati particolari relativi alla salute (eventuali disturbi specifici dell’apprendimento);
E. Dati personali delle persone che si registrano al Sito come studente:
- Dati anagrafici (nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza) e di contatto (email, recapito telefonico);
- istituto scolastico o di formazione frequentato;
- lezioni richieste e frequentate;
F. Dati personali delle persone che si candidano a tutor attraverso il Sito (di seguito “Tutor”) (da Te forniti volontariamente, in caso di richiesta di registrazione al Sito):
- dati anagrafici (nome, cognome, data di nascita, sesso, indirizzo di residenza) e di contatto (email, recapito telefonico);
- curriculum vitae (percorso scolastico/universitario e professionale);
- materie per le quali si è disponibili a essere ingaggiati come Tutor;
- archivio ricevute per prestazione occasionale emesse a favore degli studenti.

Finalità del trattamento, base giuridica e tempi di conservazione dei dati

Dati personali comuni

Finalità di default	Base Giuridica	Tempi di conservazione
consentire la navigazione nel Sito	adempiere ad obblighi previsti da leggi vigenti, regolamenti o normativa comunitaria, nonché soddisfare richieste provenienti dalle Autorità	tutelare i diritti di Tutornow in caso di contestazione
Interesse legittimo di Tutornow (art. 6(1)(f) GDPR) alla corretta funzionalità del Sito	adempimento di un obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR)	interesse legittimo di Tutornow (art. 6(1)(f) GDPR) a tutelare i propri diritti
per il tempo strettamente collegato alla navigazione, fatto salvo quanto espressamente indicato nella sezione del Sito dedicata ai cookie	sino alla maturazione dei termini di prescrizione e decadenza dei diritti maturati	sino alla maturazione dei termini di prescrizione e decadenza dei diritti maturati nei confronti degli Utenti. In caso di necessità di tutela dei diritti di Tutornow, i dati personali saranno conservati per il tempo indispensabile a tale tutela

Finalità per servizi richiesti dall'utente	Base Giuridica	Tempi di conservazione
rispondere alle richieste degli utenti del Sito in merito ai servizi offerti da Tutornow	esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’utente (art. 6(1)(b) GDPR)	per il tempo necessario ad evadere la richiesta e per i successivi 2 anni
evadere la richiesta dei Clienti di usufruire della lezione e/o del servizio di tutoraggio	esecuzione del contratto di cui il Cliente è parte o di misure precontrattuali adottate su richiesta di quest’ultimo (art. 6(1)(b) GDPR)	per il tempo necessario a erogare il servizio e, successivamente, per il periodo di conservazione obbligatorio della documentazione contabile (art. 2220 c.c.), pari a 10 anni
consentire la registrazione al Sito quale “studente” e la creazione di un profilo personale	esecuzione del contratto di cui l’interessato è parte (art. 6(1)(b) GDPR	Sino alla Tua richiesta di cancellazione
inserire l’utente nel network dei tutor disponibili ad erogare lezioni e tutoraggio agli utenti-clienti del Sito	esecuzione del contratto di cui il Tutor è parte o di misure precontrattuali adottate su richiesta di quest’ultimo (art. 6(1)(b) GDPR)	per tutta il tempo in cu il Tutor rimarrà iscritto al Sito e, successivamente, per il periodo di conservazione obbligatorio della documentazione contabile (art. 2220 c.c.), pari a 10 anni
inviare comunicazioni relative a servizi simili o analoghi a quelli già richiesti e/o ricevuti da Tutornow	interesse legittimo di Tutornow (art. 6(1)(f) GDPR) a informare gli utenti circa servizi simili/analoghi a quelli richiesti/usufruiti tramite il Sito	sino a 12 mesi dall’acquisto della lezione effettuato dal Cliente o dalla registrazione del Tutor
consentire la ricezione di newsletter e comunicazioni commerciali da parte di Tutornow	consenso dell’Utente (art. 6(1)(a) GDPR). L’Utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, inviando apposita comunicazione a Tutornow. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento svolto fino a quel momento	per tutta la durata del servizio di newsletter o sino all’eventuale richiesta di cancellazione da parte dell’utente. I dati relativi all’identificazione e alla prova del rilascio del consenso (file .log), saranno conservati sino alla maturazione dei termini di prescrizione di eventuali azioni nei confronti di Tutornow (10 anni)

Dati personali particolari

Finalità	Base Giuridica	Tempi di conservazione
evadere la richiesta dei Clienti di usufruire della lezione e/o del servizio di tutoraggio	consenso (art. 9(1)(a) GDPR) dell’interessato (se studente maggiorenne) ovvero del soggetto che esercita la responsabilità genitoriale (se studente minorenne)	per il tempo strettamente necessario a erogare il servizio

Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i dati personali saranno distrutti, cancellati o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup adottate dalla Società. Vengono costantemente osservate appropriate misure di sicurezza al fine di prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati nei form con un asterisco (*) sono obbligatori e indispensabili per l’erogazione del servizio richiesto e/o per la Tua registrazione al Sito. Il conferimento dei dati personali particolari è facoltativo, ma la mancata indicazione di eventuali disturbi specifici dell’apprendimento potrebbe non consentire di individuare il tutor più adatto alle esigenze specifiche di apprendimento dello studente. Tutti gli altri dati sono, invece, facoltativi e il loro mancato conferimento non pregiudica la corretta evasione della Tua richiesta.

Ambito di conoscenza, comunicazione e diffusione dei dati

Potranno venire a conoscenza dei Tuoi dati, o (se del caso) dello studente sottoposto alla Tua tutela, il nostro personale, espressamente autorizzato a svolgere il trattamento per conto di Tutornow, nell’ambito dello svolgimento delle proprie mansioni aziendali. Potranno inoltre avere accesso ai Vostri dati alcuni soggetti esterni, così identificati: a) fornitori di servizi tecnici terzi, hosting provider, società informatiche; b) soggetti che svolgono incarichi per conto della nostra azienda (tutor che erogheranno la lezione richiesta; gestione dei sistemi informativi; consulenti e collaboratori con incarichi di assistenza contabile, fiscale e legale). Tali soggetti sono nominati da Tutornow quali responsabili esterni del trattamento, per i compiti di natura tecnica e/o organizzativa, strumentali all’erogazione dei servizi da Te richiesti. I dati personali raccolti tramite lo strumento di messaggistica istantanea (Chatbot Facebook Messenger) sono trattati, in qualità di titolare autonomo del trattamento, anche da Facebook Ireland Limited; ti invitiamo a consultare l’informativa privacy di Facebook Ireland Limited, disponibile all’indirizzo https://www.facebook.com/privacy/explanation/. I dati personali particolari dello studente potranno essere comunicati esclusivamente al tutor individuato per svolgere la lezione/tutoraggio richiesto.

Diritti dell’Utente

Tutornow Ti garantisce di poter esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR. In particolare, con riferimento ai Tuoi dati personali e a quelli relativi ai minorenni sottoposti alla Tua tutela, Ti è sempre garantito di: i. sapere se il Titolare detiene e/o tratta dati personali e ad accedervi integralmente, anche ottenendone copia (art. 15 GDPR); ii. rettificare dati personali inesatti o integrare dati personali incompleti (art. 16 GDPR); iii. cancellare i dati personali in possesso del Titolare, se sussiste uno dei motivi previsti dal GDPR (art. 17 GDPR); iv. chiedere di limitare il trattamento solo ad alcuni dati personali, se sussiste uno dei motivi previsti dal GDPR (art. 18 GDPR); v. richiedere e ricevere tutti i dati personali, Tuoi o di minorenni sottoposti alla Tua tutela, trattati da Tutornow, in formato strutturato, di uso comune e leggibili da dispositivo automatico oppure richiedere la loro trasmissione ad altro titolare senza impedimenti (art. 20 GDPR); vi. opporsi in tutto o in parte al trattamento dei dati personali, ivi compresi gli eventuali trattamenti effettuati per finalità di invio di materiale pubblicitario e ricerche di mercato, ove richiesti o sia stato da Te prestato il consenso (art. 21 GDPR); vii. opporsi in tutto o in parte al trattamento dei dati personali in modalità automatica o semiautomatica, anche eventualmente per finalità di profilazione (art. 22 GDPR). Al fine di esercitare i diritti che precedono, potrai rivolgerTi ai seguenti recapiti: Tutornow S.r.l. - 22074 Lomazzo (CO), Via Cavour n. 2 – PEC email tutornowsrl@pec.it. In ogni caso, qualunque motivo di insoddisfazione o protesta potrà in ogni caso essere riportato all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali al seguente recapito: Piazza Venezia n. 11, 00187 ROMA, tel. 06.696771, email: protocollo@gpdp.it, sito Internet www.gpdp.it.